Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los horarios de atención?
Podés acercarte a nuestras sucursales de lunes a viernes de 09:00 s 18:00hs y los días sábados de 09:00 s 16:00hs.
Los horarios de retiro de mercadería son de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30 de lunes a viernes.
Los días sábados de 09:00 a 12:30

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?
Podés solicitar tu presupuesto contactándonos a: ventas@tucson.com.ar
0810-199-0010
Para ventas de obras: obras@tucson.com.ar
Para distribución: +54 9 11 5991-4390 - distribucion@tucson.com.ar

¿Cómo comprar en tienda tucson?
En nuestra tienda vas a poder encontrar todos nuestros productos.
Para facilitar tu búsqueda, podes ir a la sección del producto específico que necesites, es decir, griferías, pisos, etc.

¿Cómo calculo el costo de envío?
Antes de realizar tu compra, podes cotizar el costo de envío en la sección “calcular envío” colocando tu código postal.
O contactate con un asesor comercial a 0810-199-0010

¿Qué debo tener en cuenta al recibir mi pedido?
Debes tener en cuenta que Tucson no cuenta con personal para descargar la mercadería, el cliente será el responsable.
No se aceptarán reclamos por mercadería entregada en conformidad.

¿Tengo que notificar cuando quiero retirar mi compra?
Sí, antes de retirar o coordinar el envío, contactanos para realizar la gestión necesaria. Aproximadamente 15 días antes.

¿Qué tipo de documentación necesito para retirar mi compra?
Para poder retirar tu compra es necesario que la persona que se presente posea la factura de compra, ya sea físicamente o en PDF.

¿Cuánto tiempo puedo acopiar mi compra?
Una vez realizada tu compra, podes mantenerla en acopio sin cargo por 60 días.

¿Se congela el precio?
Sí, aunque retires luego, una vez hecha la compra ese es el costo final.

¿Cuáles son las políticas de devolución?
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y sin uso.
En caso que el producto haya sido usado y el cambio sea por una falla de fábrica, el mismo tiene que haberse utilizado de la forma correcta. No se aceptarán cambios por uso indebido.
Pastinas, materiales de 2da y materiales colocados no tienen cambio.
Hasta las 48 hs de la recepción del producto la devolución es gratuita (exceptuando gastos de envío, los cuales corresponderán al cliente).
La devolución se tomará al valor de la fecha de facturación. Solo se aceptará siempre que el producto esté en perfecto estado. Caso contrario no se aceptará.
Para continuar tu compra, elegís el tipo de envío en el carrito e inicias la compra. Para concretar la compra, ingresas los datos de facturación necesarios y el medio de pago que prefieras.